G-hosting.cz

Domény

1. Chtěl bych si u Vás pořídit webhosting. Mám vybranou doménu, a pokud ji zadám do prohlížeče, zobrazí se mi, že "doména je na prodej" ("this domain is for sale") nebo "doména je zaparkovaná". Formulář na Vašich stránkách mi však stále píše, že doména je obsazená, kde je problém?

   Doména je opravdu obsazená, a pokud si ji chcete zakoupit, musíte kontaktovat přímo jejího majitele, který ji nabízí k prodeji.

2. Chtěl bych u Vás hostovat, zakoupenou doménu však chci registrovat anonymně, lze to?

   Je možné registrovat doménu na náš webhosting, ale v takovém případě od Vás budeme potřebovat čestné prohlášení, že doména nebude nijak zneužita; kopii OP a poplatek 100 Kč/rok. Pro tuto možnost registrace nás po vytvoření objednávky kontaktujte na emailu info@gransy.com.

3. Je možné k vám převést doménu?

   Ano, jsme akreditovanými registrátory celé řady koncovek. Zde jsou pravidla pro nejčastější z nich:
   - .CZ: Pro převod potřebujete tzv. AUTH-ID (heslo), které si můžete nechat vygenerovat na http://www.nic.cz/whois/publicrequest/ nebo Vám jej můžeme zaslat my. Heslo nám poté přepošlete. Převod je zdarma.
   - .EU: K převodu není potřeba žádné heslo. Je pouze třeba převod potvrdit pomocí potvrzovacího emailu, který Vám zašleme. Převod je zpoplatněn cenou za roční prodloužení, doména se prodlouží na rok ode dne převodu.
   - .COM, .NET, .ORG, .INFO, .BIZ: U těchto koncovek je nutné, aby nebyly ve stavu LOCKED. Je potřeba AUTH-ID (heslo), které Vám může poskytnout pouze původní registrátor. Heslo nám poté přepošlete. Převod je zpoplatněn cenou za roční prodloužení, doména se prodlouží na rok od aktuálního dne expirace.
   - Pro informace o převodu jiných koncovek nás kontaktujte.

4. Mám u vás webhosting, ale doménu si spravuji sám, jaké je nastavení dns?

   Pokud chcete použít naše dns servery (doporučujeme), nastavení je následující:
   - pro .CZ domény je to sada jmenných serverů: NSS:GRANSY:3
   - pro ostatní domény to jsou tyto dns servery: ns.gransy.com, ns2.gransy.com, ns3.gransy.com
   
   Pokud nechcete použít naše dns servery (nedoporučujeme), je nastavení dns záznamů následující:
   - A záznam se odvíjí od typu zvoleného webhostingu. V případě PHP hostingů je to: 77.78.104.100.
   - MX záznam nastavte na: mail.gransy.com.

Webhosting

1. Je možné na vašem hostingu provozovat tzv. Adult hosting?

   Adult hosting je u nás možné provozovat za 50% příplatek k ceně hostingu. Samozřejmostí je legalita celého obsahu webu.

2. JSP: Co mám dělat, když jsem si vytvořil FTP účet, nahral data, ale stále se mi zobrazuje parkovací stránka nebo 404/403 chyba? Používam tarif JSP Mini.

   V takovém případe kontaktujte technickou podporu. Problém rychle napravíme k Vaší spokojenosti. Potom si založte nový FTP účet a data nakopírujte ještě jednou.

3. JSP: Jak mohu restartovat tomcat, když mám tarif JSP Mini nebo JSP Standard?

   Reset tomcatu můžete zadat přímo v administraci na adrese https://controlpanel.cz/Sluzby/jsp/ pod položkou Restartovat tomcat. Restart se provádí jednou za 60 minut. Pokud již jiný uživatel zaslal požadavek, nemůžete zadat restartováni taky, musíte počkat až se provede první požadavek. Pokud zjistíme zneužívání této funkce, bude Váš účet suspendován. Proto tuhle funkci, prosím, využívejte jenom ve vážných situacích. Pokud máte problém s aplikací i po resetu a autodeployi, kontaktujte raději naši technickou podporu.

4. JSP: Kam mám nahrat svou aplikaci? Kde je ROOT?

   Aplikaci nahrejte do korenového adresáře FTP. Ten je zároveň ROOTem.

5. JSP: Mám přístup k logům nebo mohu restartovat Tomcat, když mám tarif JSP Mini?

   Ne, toto bohužel v případě tarifu JSP Mini není možné. Pokud potřebujete přístup k logům nebo k Tomcatu, vhodný je tarif JSP Maxi.

6. JSP: Pro koho je určený tarif JSP Mini?

   Tarif JSP mini je určený primárně pro hotové, odladěné JSP aplikace. Je vhodný pro aplikace, které jsou ve formátu .war. Není vhodný pro testování nebo programování aplikace a její odlaďování na serveru.

7. Kde si mohu založit PgSQL databázi?

   PgSQL databázi si můžete založit v administraci. V případě, že tuto funkci nemáte aktívní, kontaktujte naši technickou podporu. Nezapomeňte uvéss login do administrace nebo název domény.

8. Omezujete přenos dat?

   Pokud se nejedná o přenosy v řádech stovek GB do NIXu (český internet) desítek GB do zahraničí měsíčně, přenos dat nijak neomezujeme. Pokud si nejste jistí, zda toto nepřekračujete, věze, že přenos dat běžného webu měsíčně je v řádech jednotek GB.

9. PHP: Funguje u vás Joomla, Drupal nebo Worpress?

   Všechny tyto systémy bez problému fungují.

10. PHP: Jak mohu vypnout automatickou kopresi webu (gzip)?

    Tato komprese je na php hostinzích automaticky zapnutá. Pro vypnutí si vytvořte soubor .htaccess v kořenovém adresáři webu, a vložte do něj následující: php_value output_handler Off

11. PHP: Jaké je nastavení PHP?

    Toto nastavení se může měnit v závislosti na zvoleném typu webhostingu. Hodnoty pro hlavní dva servery s PHP hostingy naleznete na http://anastacia.gransy.com/info.php, resp. http://vq.gransy.com/info.php.

12. PHP: Jaké je nastavení safe_mode?

    Safe_mode je nastaven na on, přičemž je hosting nastaven tak, aby veškeré redakční systémy fungovaly správně bez ohledu na toto nastavení. Budete-li si i přesto přát safe_mode vypnout, je to za cenu 50% příplatku k ceně hostingu.

13. PHP: Je možné nastavit hodnotu register_globals na off?

    Ano. Pro vypnutí si vytvořte soubor .htaccess v kořenovém adresáři webu, a vložte do něj následující: php_value register_globals Off

14. PHP: Plánujete přechod na PHP ve verzi 5.3?

    Ano, prozatím je ale stále jako poslední stabilní verze 5.2.x. Jakmile bude verze 5.3 stabilní, nasadíme ji.

15. Potřebuji obnovit soubor/y ze zálohy, kde je najdu?

    Zálohu Vám obnovíme na požádání, kontaktujte naši podporu na emailu info@gransy.com.

Emaily

1. Co je to doménový koš?

   Doménový koš je místo, kam Vám přicházejí maily, které byly poslány na neexistující emailové adresy v rámci Vaší domény.

2. Čas od času mi v jeden den přijde strašně moc spamu, kde je problém?

   V poslední době se objevují spamové emaily, které jsou pouze textové a navíc obsahují smysluplný text. V tomto případě už se dá velmi těžko poznat, zda se jedná o spam, nebo regulérní anglicky psaný email.
   
   Platí však, že ten samý den nebo nejdéle do několika dnů se IP adresy odesílatelů dostanou na černé listiny, dle kterých ověřuje i náš server, takže jsou už potom bez problému určeny jako spam.
   
   Pokud ale spammeři posílají pouze textové emaily se smysluplným obsahem a často mění IP adresy, je velmi těžké automaticky určovat, co je spam a co ne.

3. Jaké je nastavení emailového klienta pro příjem pošty?

   Možností výběru pošty je několik:
   Přes POP3:
   POP3: mail.vasedomena.tld (například mail.gransy.com) - port 110
   IMAP: mail.vasedomena.tld (například mail.gransy.com) - port 143
   SMTP: mail.vasedomena.tld (například mail.gransy.com) - port 25
   
   Je možné využít šifrování, zde je seznam portů:
   POP3: 995
   IMAP: 993
   SMTP: 465
   
   Vždy platí, že je třeba se identifikovat celou emailovou schránkou a heslem.

4. Jaký je rozdíl mezi kopií a přesměrováním?

   Kopie: emailová zpráva zůstane ve schránce u nás a kopie se pošle tam, kam zadáte.
   Přesměrování: emailová zpráva nezůstane u nás a jen se pošle tam, kam zadáte.

5. Mám u vás doménu, chci si vytvořit emailové schránky, ale nejde mi to, co mám dělat?

   K tomu, aby bylo možno si v administraci vytvořit emailové schránky a využívat další nastavení emailů, je třeba používat náš poštovní (MX) server. Jeho adresa je: mail.gransy.com. Po nastavení našeho poštovního serveru vyčkejte zhruba 30 minut, než se změna projeví.

6. Občas mi přijde spamový email z mé vlastní schránky, jak je to možné? Máte tam vir?

   U emailové komunikace bohužel platí, že se dá odesílatel vždy podvrhnout (tedy i Vy můžete při troše snahy odesílat emaily třeba jménem presidenta republiky). V případě, že Vám chodí spamy od Vás samých, jednoduše spammer podvrhuje odesílatele, kam píše stejnou adresu jako do příjemce.

7. Potřebuji změnit heslo u emailu, ale nevím původní, co mám dělat?

   Přihlaste se do administrace na https://controlpanel.cz/Email/email/show a heslo změňte. Pokud neznáte heslo ani do administrace, můžete si jej na https://controlpanel.cz i nastavit.

8. Založil jsem si v administraci e-mailové adresy, avšak když se k nim chci přihlásit přes webmail, píše mi to chybu, co mám dělat?

   Pro přihlášení používejte celou emailovou adresu.

FTP

1. Jak zjistím server pro připojení na FTP?

   Tato informace se může v závislosti na Vámi zvoleném typu webhostingu měnit, aktuální adresu najdete v administraci na adrese: https://controlpanel.cz/FTP%20ucty/proftpd/informace

2. Jak zjistím, kolik zabírám prostoru?

   Aktuální hodnotu odpovídající stavu v daný den brzy ráno najdete v administraci na adrese: https://controlpanel.cz/FTP%20ucty/proftpd/informace

3. Je možné využít nějakého webového FTP klienta?

   WebFTP klienta naleznete na adrese http://ftp2.gransy.com, avšak oproti klasickému FTP klientovi je limitován maximálni velikostí uploadovaného souboru na 50 MB.
   Pokud chcete webFTP použít a nevidíte ve výpisu serverů k přihlášení server, na kterém hostujete, dejte nám vědět, přidáme ho tam.

Databáze

1. Kde naleznu správu obsahu MySQL databází?

   Tato informace se může v závislosti na Vámi zvoleném typu webhostingu měnit, aktuální adresu najdete v administraci na adrese: https://controlpanel.cz/Databaze/mysql/info

2. Potřebuji externí přístup do databáze, je to možné?

   Ano, kontaktujte naši podporu na info@gransy.com. Nezapomeňte uvést, pro jakou IP adresu či rozsah chcete přístup povolit. Do budoucna plánujeme tuto možnost nastavení přidat do administrace.

Fakturace

1. Chci změnit email, na který chodí upozornění ohledně plateb. Změnil jsem ho v administraci, ale nic se nestalo. Co mám dělat?

   Fakturace ještě není plně propojena s administrací, proto nás kontaktujte na emailu info@gransy.com, jaký chcete nastavit nový email, změníme ho.

2. Jsme zahraniční subjekt, plátce DPH v EU. Jak máme zaplatit objednávku?

   Kontaktujte nás. Zašleme Vám platební údaje bez DPH.

3. Posíláte faktury poštou?

   Neposíláme. Faktury posíláme pouze emailem. Šetříme přírodu a i náš a Váš čas chozením na poštu.

4. Potřebuji u již vystavených faktur změnit fakturační údaje, kde je mohu upravit?

   Napište nám na info@gransy.com nové údaje. Faktury opravíme a pošleme znovu.

5. Udělal jsem objednávku, ale nemám fakturu, co mám dělat?

   Faktury posíláme až po uhrazení objednávky (automaticky ve chvíli přijetí platby z naší strany). Proveďte tedy platbu dle údajů, které Vám byly sděleny, fakturu budete mít po uhrazení.

6. Vytratil jsem / nepřišla mi faktura za webhosting/domény. Nyní ji potřebuji a nemohu ji v administraci najít, jak ji získám?

   Kontaktujte naši podporu na info@gransy.com. Obratem Vám fakturu znovu pošleme.

Ostatní

1. Jsme herní klan nebo máme stránky o nějaké hře, zasponzorujete nám doménu nebo webhosting?

   Ne. Naše ceny jsou tak nízké v porovnání s cenami her, že si zakoupit webhosting může dovolit opravdu každý.